Carattere Toscano: restituire sui social il vero volto dell’hospitality Toscana
Carattere Toscano Hotels & Resorts rinnova la sua presenza social su Instagram e Facebook con una nuova strategia, nuovi contenuti e nuove campagne advertising, con l’obiettivo di trasmettere l’essenza toscana e valorizzare l’offerta esclusiva per ognuna delle cinque strutture del Gruppo.
Per le cinque strutture di Carattere Toscano abbiamo ideato, prodotto e pubblicato contenuti sulle piattaforme di Facebook e Instagram, nei vari formati: post, story e reel.
La comunicazione social di Carattere Toscano e delle sue strutture si muove su due livelli: trasmette la toscanità con quello più alto e si diversifica poi per ogni tipologia di offerta, raccontando ciò che la distingue e la rende unica.
CLIENTE
Carattere Toscano rappresenta il soggiorno perfetto per chi ricerca l’essenza della vera atmosfera Toscana. Le sue strutture, immerse nella natura e nelle città della regione, condividono l’amore per la tradizione e allo stesso tempo innovazione: chi soggiorna con il Gruppo assapora la vera essenza Toscana calata nelle esperienze delle singole strutture.
PROGETTO
Con un’analisi di benchmark di ogni struttura, abbiamo confrontato le performance e le strategie social con quelle dei concorrenti, individuando di il posizionamento competitivo del cliente in ambito social e i punti di forza e debolezza relativi alla presenza online e al coinvolgimento del pubblico.
Abbiamo stabilito dei KPI per la nostra strategia e fissato gli obiettivi di miglioramento. Grazie ai dati raccolti è stata definita una solida base per lo sviluppo di una strategia efficace da implementare sui social media.
Con l’obiettivo di instaurare nuove relazioni con il target di riferimento e fidelizzare i clienti, abbiamo definito una strategia di comunicazione social che valorizza la bellezza del territorio toscano e l’atmosfera unica che offrono le strutture del Gruppo.
Sono stati realizzati dei modelli di reportistica mensile e trimestrale sia su dati qualitativi che quantitativi per il monitoraggio dei KPI, sfruttando metriche come engagement, reach, tasso di conversione, crescita dei follower.
L’obiettivo finale è quello di fornire insight utili per ottimizzare la strategia di social marketing organica, valutando cosa funziona e cosa può essere migliorato.
Grand Hotel Baglioni
La comunicazione di Grand Hotel Baglioni propone contenuti indipendenti dalle altre strutture ma comunque coordinati e coerenti con il Gruppo.
I filoni editoriali individuati valorizzano da un lato l’essenza fiorentina che si respira in un palazzo storico, dall’altro comunicano servizi e cura del dettaglio.
B-Roof
La comunicazione per il ristorante B-Roof vuole creare una connessione emotiva con il pubblico, raccontando lo studio e la progettazione dei piatti come dei cocktail e enfatizzando l’esperienza unica e indimenticabile vissuta dal cliente.
Borgo di Pietrafitta Relais
Nel piano editoriale di Borgo di Pietrafitta viene narrata la sensazione unica di soggiornare e/o sposarsi in un piccolo borgo medievale toscano, nella pace e nel silenzio. Rendono unica la struttura il luogo e i servizi offerti, il fascino di sposarsi in una location che sprigiona toscanità e che offre ai clienti momenti indimenticabili.
Roccamare Resort
Il luogo perfetto per chi desidera una vacanza di puro relax o di piena attività: il piano editoriale racconta questo connubio e la vera vacanza italiana. Chi sceglie Roccamare Resort trasporta la propria quotidianità in una nuova routine: attività e servizi sono messi in luce nel piano editoriale, con un accento sulle bellezze del territorio e ciò che ha da offrire.
Oltrarno 1881 Apartments
Un modo diverso di vivere il “viaggio in Toscana”, una splendida casa vacanze nella zona più vivace di Firenze, dove tradizione e futuro coesistono.
I filoni editoriali proposti raccontano questo perfetto connubio calando la particolare tipologia di soggiorno nella vita e nell’atmosfera autentica del luogo.
LESSON LEARNED
- Flessibilità e collaborazione per elaborare i contenuti.
- Team work makes the dream work: tutte le persone del team (tante) rappresentano un valore per il progetto.
- Anche la creatività ha bisogno pianificazione e monitoraggio.
VISION
Questa collaborazione ha restituito valore al Gruppo Carattere Toscano, posizionandolo al livello degli altri player dell’hospitality d’eccellenza. La comunicazione social, organica e non, è adesso coerente con la sua offerta esclusiva, offrendo un racconto autentico, reale e concreto.
